Tarikh Berkuat Kuasa: 28 Oktober 2025
Tarikh Kemas Kini: 28 Oktober 2025
Di Jasmani, kami berbangga dalam menyediakan dan menghantar makanan sedia dimakan yang segar dan berkualiti tinggi. Kepuasan anda amat penting bagi kami. Polisi Pemulangan & Bayaran Balik ini menerangkan bila dan bagaimana anda boleh meminta penggantian atau bayaran balik bagi pesanan anda.
Dengan membuat pesanan di laman web kami Jasmani.my, anda bersetuju dengan dasar ini.
Tiada Pemulangan untuk Produk Makanan
Disebabkan sifat produk kami yang mudah rosak, kami tidak menerima pemulangan setelah makanan dihantar, diambil, atau dimakan.
Semua jualan adalah muktamad, kecuali dalam keadaan tertentu yang disenaraikan di bawah.
Kelayakan untuk Bayaran Balik atau Penggantian
Kami akan memberikan bayaran balik atau penggantian jika berlaku mana-mana situasi berikut:
• Anda menerima pesanan yang salah atau terdapat item yang hilang.
• Makanan rosak, tercemar, atau tidak selamat dimakan ketika diterima.
• Pesanan dibatalkan oleh Jasmani kerana kekurangan stok atau sebab operasi. • Anda dikenakan caj yang salah akibat ralat teknikal atau bil.
Untuk layak mendapat bayaran balik atau penggantian:
• Anda mesti menghubungi kami dalam masa 24 jam selepas menerima pesanan.
• Sertakan nombor pesanan, penerangan tentang isu, gambar senarai pesanan dan bukti bergambar (jika berkaitan).
• Aduan anda mesti disahkan oleh pasukan sokongan pelanggan kami.
Situasi yang Tidak Layak untuk Bayaran Balik
Bayaran balik atau penggantian tidak akan diberikan dalam keadaan berikut:
• Anda menukar fikiran selepas pesanan disahkan.
• Anda memberikan alamat penghantaran atau maklumat hubungan yang salah.
• Anda tidak berada di lokasi ketika penghantaran dibuat.
• Kualiti makanan terjejas akibat penyimpanan atau pengendalian selepas penghantaran.
• Perbezaan kecil dalam rupa, rasa, atau pembungkusan disebabkan oleh variasi penyediaan.
Kaedah Bayaran Balik
Bayaran balik yang diluluskan akan diproses seperti berikut:
• Pesanan pembayaran dalam talian: Akan dikreditkan semula ke kaedah pembayaran asal anda (contohnya kad kredit/debit, e-dompet).
• Proses bayaran balik akan diselesaikan dalam 7–14 hari bekerja, bergantung pada penyedia perkhidmatan pembayaran anda.
Pembatalan Pesanan
Anda boleh membatalkan pesanan hanya jika ia belum disediakan atau dihantar.
Untuk membatalkan pesanan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera di:
- aniscafeent@gmail.com atau +60162638790
Sebaik sahaja penyediaan makanan dimulakan, pesanan tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan wang.
Isu Penghantaran
Jika pesanan anda:
• Tidak tiba dalam tempoh masa penghantaran yang dijangka, atau
• Dihantar ke alamat yang salah,
sila hubungi kami dalam masa 1 jam selepas masa penghantaran dijangka. Kami akan menyiasat dan menawarkan penyelesaian yang sesuai, yang mungkin termasuk penggantian atau bayaran balik bergantung kepada situasi.
Hubungi Kami
Untuk permohonan bayaran balik atau penggantian, sila hubungi kami di:
- E-mel: aniscafeent@gmail.com
- Telefon: +601164643864 / +601164413864 (WHATSAPP)
- Alamat: JC 3228 Kilang Teres Kawasan Perindustrian Melaka Halal Hub FASA 2, Serkam, 77300 Merlimau, Melaka
- Laman Web: Jasmani.my
Kemas Kini Polisi
Kami mungkin mengemas kini Polisi Pemulangan & Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan atau peraturan kami. Versi terkini akan sentiasa tersedia di laman web kami.
